ICH HABE MEINE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN, WAS SOLL ICH TUN?Aktualisiert 6 months ago

Meine Bestellung ist nicht angekommen, was soll ich tun?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. So können Sie Ihr Paket verfolgen, während es unterwegs ist. Bitte beachten Sie, dass die Informationen zur Sendungsverfolgung erst nach der Übergabe Ihres Pakets an den Spediteur verfügbar sind.

Es kann zu Verzögerungen kommen, die auf stark frequentierte Rabattperioden, Wetterbedingungen, Feiertage, Menschenmassen oder falsche Lieferinformationen zurückzuführen sind.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht finden können, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an Ihren Spediteur: Er hat detaillierte Informationen über Ihre Lieferung.
2. Wenden Sie sich an Ihre Nachbarn: Möglicherweise wurde Ihr Paket von einem Nachbarn angenommen, wenn Sie während der Zustellung nicht zu Hause waren.
3. Überprüfen Sie die Abholstellen: Das Paket kann dort abgegeben worden sein. Überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung, um zu sehen, ob Sie das Paket dort abholen können.
4. Überprüfen Sie Ihre Adresse: Vergewissern Sie sich, dass die Lieferadresse in unseren Unterlagen korrekt angegeben ist.

Wenn Sie nach diesen Schritten Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind bereit, Ihnen weiter zu helfen.