WENN DER TARA-CODE „BEREIT ZUR ABHOLUNG“ ANZEIGT

Wenn der Tracking-Code anzeigt, dass Ihr Paket „abholbereit“ ist, bedeutet dies, dass es an einer Abholstelle bereit liegt und nicht zu Ihnen nach Hause geliefert wurde. Hier erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie Ihr Paket abholen können und warum es an eine Abholstelle und nicht an Ihre Wohnung geliefert wurde.

Schritt 1: Kontrollieren Sie den Tracking-Code

Sie erhalten eine Benachrichtigung mit dem Status „Bereit zur Abholung“. Das bedeutet, dass Ihr Paket unterwegs war, aber nun zur Abholung an einer Abholstelle bereitsteht. Holen Sie sich Ihren Tracking-Code und folgen Sie den nächsten Schritten, um Ihr Paket zu finden.

Schritt 2: Gehen Sie auf die richtige Website

Für die Niederlande: Gehen Sie auf die Website von PostNL(www.postnl.nl).
Für Belgien: Gehen Sie auf die Website von Bpost(www.bpost.be).

Schritt 3: Geben Sie Ihren Tracking-Code und Ihre Postleitzahl ein

Auf der Website von PostNL oder Bpost können Sie Ihr Paket verfolgen, indem Sie den Tracking-Code und Ihre Postleitzahl eingeben. Der Tracking-Code ist in der E-Mail angegeben, die Sie von uns erhalten haben.

Nach Eingabe dieser Daten sehen Sie sofort, wo sich Ihr Paket befindet und bei welcher Abholstelle Sie es abholen können.

Schritt 4: Besuchen Sie die Abholstelle

Sobald Sie die Abholstelle gefunden haben, können Sie mit Ihrem Ausweis und dem Tracking-Code zur Abholstelle gehen, um Ihr Paket abzuholen. Dies kann oft ein Supermarkt, ein Postamt oder ein anderes Geschäft in der Nähe sein.

Warum wurde mein Paket nicht nach Hause geliefert?

Es gibt mehrere Gründe, warum Ihr Paket an eine Abholstelle und nicht zu Ihnen nach Hause geschickt wurde:

Sie waren beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause: Der Zusteller hat versucht, Ihr Paket zuzustellen, aber es war niemand zu Hause, um es entgegenzunehmen.
Begrenzter Zugang zu Ihrer Adresse: Manchmal erschweren Umstände wie Straßenbauarbeiten oder eine eingeschränkte Zufahrt zu einem Wohnblock die direkte Zustellung des Pakets an Sie.
Das Paket ist zu groß für den Briefkasten: Wenn Sie ein Paket bestellt haben, das nicht in den Briefkasten passt, und Sie nicht zu Hause waren, wird es oft zu einer Abholstelle gebracht.
Änderung der Richtlinien durch den Absender: Einige Unternehmen schicken ihre Pakete direkt an eine Sammelstelle, um die Zustellung effizienter zu gestalten.

Wenn Ihr Paket bei einer Abholstelle abgegeben wird, können Sie es abholen, wann es Ihnen passt, ohne auf einen weiteren Zustellversuch warten zu müssen.

Sie haben Fragen oder brauchen Hilfe?

Wenden Sie sich an den Kundendienst von PostNL oder Bpost, wenn Sie Fragen zur Abholung Ihres Pakets haben oder wenn Sie Probleme mit dem Tracking-Code haben.

Jetzt wissen Sie genau, wie Sie Ihr Paket abholen können und warum es möglicherweise nicht direkt zu Ihnen nach Hause geliefert worden ist!